Un problème qui se répète révèle parfois une difficulté plus profonde que celle que l'on observe au premier abord.
Dans ce nouvel article publié sur Excelsi'Ops, je présente la méthode des 5 pourquoi, un outil de résolution de problèmes issu des pratiques d'amélioration continue de Toyota.
L'article explique comment conduire une analyse des causes, depuis la formulation du problème jusqu'à la mise en place et à la vérification des actions correctives.
Un exemple complet de retard de paiement illustre les cinq niveaux de questionnement et montre comment un incident apparemment lié à la facturation peut révéler un défaut de transmission des informations entre plusieurs activités.
L'objectif est de rendre cette méthode accessible aux TPE, PME et indépendants, avec une approche directement applicable à leur organisation.
Nouvel article publié sur Excelsi'Ops autour d'une méthode d'organisation aussi simple que redoutablement efficace : le Kanban.
Plutôt que de présenter la méthode comme un simple tableau de tâches, cet article s'intéresse au problème auquel elle répond réellement : l'accumulation de travail en cours. Il explique pourquoi ouvrir toujours plus de dossiers ralentit finalement l'avancement, puis montre comment la méthode Kanban permet de retrouver un flux de travail plus fluide en rendant les tâches visibles et en limitant volontairement le nombre de sujets traités simultanément.
Nouvel article publié sur Excelsi'Ops : "Liste de contrôle efficience : 20 points pour repérer où vous perdez du temps".
Cet article propose une méthode simple pour identifier les petits frottements qui ralentissent une organisation au quotidien. Il s'accompagne d'une checklist imprimable à prix libre, conçue pour aider les TPE, PME et indépendants à transformer ces constats en premières actions d'amélioration.
Il complète également le produit précédemment publié sur Praxea.
Nouvel article publié sur Excelsi’Ops autour d’un exercice que je trouve particulièrement utile lorsqu’une organisation commence à accumuler les contrôles, validations et étapes intermédiaires : la revue de processus.
L’idée n’est pas de lancer un audit lourd, mais de prendre quelques processus prioritaires et de les regarder tels qu’ils fonctionnent réellement : où attend-on ? Que ressaisit-on ? Quelles validations existent encore sans raison claire ? Qu’est-ce qui pourrait être supprimé ou simplifié ?
L’article propose une méthode pragmatique en cinq étapes, adaptée notamment aux TPE et PME, avec un principe important : simplifier avant d’automatiser.
Réunions inutiles, informations perdues, doublons : découvrez 7 leviers simples pour clarifier les canaux, mieux tracer les décisions et fluidifier la communication interne dans une TPE ou une PME, sans ajouter de complexité inutile.
Vous souhaitez améliorer un processus sans lancer un projet complexe ? Découvrez la méthode PDCA, un cycle simple et efficace pour tester, mesurer et pérenniser vos améliorations. Explications, exemple concret et conseils pratiques.
Avant même le planning ou les outils, la charte de projet permet d'aligner les équipes, clarifier le périmètre et éviter les dérives. Un document simple… mais souvent décisif.
Découvrez la méthode DMAIC du Lean Six Sigma : une démarche en 5 étapes pour analyser les causes racines d'un problème et améliorer durablement vos processus.
Le Value Stream Mapping permet de visualiser les flux réels, d'identifier les gaspillages et de prioriser les actions d'amélioration. Un guide complet, avec exemple et template gratuit.
L'optimisation des processus est souvent perçue comme complexe ou réservée aux grandes entreprises. Dans cet article pilier, je clarifie ce que recouvre réellement l'optimisation des processus, les principes qui la sous-tendent, les méthodes utiles… et les erreurs à éviter pour améliorer durablement le travail, même en TPE ou PME.