Chercheuse de problèmes, découvreuse de solutions.

J’optimise le fonctionnement des organisations — et je construis les outils qui le rendent possible.

Audit de processus · automatisation · développement sur mesure · IA & adoption · pilotage de projet

À propos

Observer, écouter, questionner, analyser. C'est par là que je commence, quel que soit le sujet : un processus qui ne fonctionne plus, une équipe qui s'épuise sur des tâches devenues inutiles, un outil que plus personne n'ouvre.

Je travaille à la croisée de la technique, de l'organisation et de l'expérience de celles et ceux qui utilisent l'outil au quotidien. Analyser un fonctionnement et développer la solution qui va avec sont deux métiers rarement réunis — je pratique les deux, et c'est ce qui me permet de tenir compte du métier autant que de la technique.

Le reste est affaire de méthode : structurée, collaborative, et une seule question pour trancher — est-ce que ça change vraiment quelque chose ?

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Ce que je propose

Publications

• Article · Excelsi'Ops · Blog · 11/10/2026

  La méthode des 5 pourquoi pour comprendre les causes d'un problème

  Un problème qui se répète révèle parfois une difficulté plus profonde que celle que l'on observe au premier abord. Dans ce nouvel article publié sur Excelsi'Ops, je présente la méthode des 5 pourquoi, un outil de résolution de problèmes issu des pratiques d'amélioration continue de Toyota. L'article explique comment conduire une analyse des causes, depuis la formulation du problème jusqu'à la mise en place et à la vérification des actions correctives. Un exemple complet de retard de paiement illustre les cinq niveaux de questionnement et montre comment un incident apparemment lié à la facturation peut révéler un défaut de transmission des informations entre plusieurs activités. L'objectif est de rendre cette méthode accessible aux TPE, PME et indépendants, avec une approche directement applicable à leur organisation.

• Publication · WEBag Solutions · Facebook · 09/10/2026

  Deux sites de cinq pages, deux devis qui ne disent pas la même chose

  Deux sites de cinq pages peuvent se ressembler à l’écran et pourtant afficher des prix très éloignés. L’écart se joue rarement sur le nombre de pages, mais sur tout ce qui l’entoure : parcours du visiteur, performances, référencement de base, sécurité, sauvegardes, accompagnement après la mise en ligne. Avant de choisir, mieux vaut comparer ce qui est réellement compris, ce qui restera à sa charge et ce qui se passera après la mise en ligne, plutôt que deux montants.

• Article · Excelsi'Ops · Blog · 29/09/2026

  Méthode Kanban, terminer plus en faisant moins à la fois

  Nouvel article publié sur Excelsi'Ops autour d'une méthode d'organisation aussi simple que redoutablement efficace : le Kanban. Plutôt que de présenter la méthode comme un simple tableau de tâches, cet article s'intéresse au problème auquel elle répond réellement : l'accumulation de travail en cours. Il explique pourquoi ouvrir toujours plus de dossiers ralentit finalement l'avancement, puis montre comment la méthode Kanban permet de retrouver un flux de travail plus fluide en rendant les tâches visibles et en limitant volontairement le nombre de sujets traités simultanément.

• Autre · Praxea · Site web · 19/09/2026

  Avant d'optimiser une boutique, encore faut-il savoir ce qui ne fonctionne pas

  Quand les ventes ne suivent pas, on agit trop souvent avant d'avoir compris : on refait des fiches, on relance une campagne, on change une bannière — et comme trois choses ont bougé en même temps, on ne saura jamais ce qui a fonctionné. "Diagnostic e-commerce : comprendre ce qui bloque avant d'optimiser" propose la démarche inverse : situer le véritable point de blocage parmi douze axes, du produit à la rentabilité, puis transformer cette priorité en une action limitée et observable.

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